Met het veranderen van het pensioenstelsel, verandert ook onze rol ten opzichte van de deelnemer. Als dienstverlener zorgen we rondom alle levensgebeurtenissen voor nieuw bewustzijn en vertrouwen. Van trouwen tot scheiden, van nieuwe baan tot met pensioen gaan. Op elk moment zijn we dichtbij en denken we verder. We zoeken de interactie, informeren proactief en brengen zo de deelnemer in beweging! De rol van de werkgever verandert ook. In een transitie naar een nieuw pensioenstelsel zal er meer gevraagd worden van de werkgever om de deelnemers te helpen in de communicatie en met keuzes die de werknemer kan maken.
Speelveld: Vertrouwd terrein, nieuwe mogelijkheden
In al het klantcont act hebben we met de fondsen en werkgevers een gezamenlijk doel: zoveel mogelijk waarde creëren. Met elkaar bedienen we dagelijks 5 miljoen mensen en ruim 22.000 werkgevers. Deze vertrouwde samenwerkingen zijn essentieel om elke specifieke doelgroep en dus elke deelnemer optimaal te bedienen, én nieuwe energie te geven aan pensioen!
Persoonlijk en digitaal: Thuis in een digitale omgeving
Alles wat we doen is erop gericht de deelnemer optimaal te ondersteunen en zelf de regie te geven. We maken op het juiste moment contact met de juiste deelnemer, en zo rgen ook digitaal voor meer begrip en inzicht. Intuïtief, slim en resultaatgericht! Met een intelligente, digitale omgeving onderstrepen we dit. We brengen digitaal en persoonlijk samen op een manier die logisch voelt en past bij de beleving van de deelnemer. Van app tot social media, van website tot webinar, van digitale werkgeversondersteuning tot het persoonlijk gesprek met werkgevers en deelnemers: al onze kanalen komen samen in één naadloze klantervaring.
Stap voor stap werken we toe naar een kraakheldere, toekomstbestendige pensioenuitvoering én deelnemerbeleving. Samen met jou zetten we pensioen in nieuw perspectief. Deelnemer voor deelnemer, van succes naar succes.
Diederick Huszár
